Pelo segundo ano consecutivo, a TNS foi convidada, em nome do presidente Alexandro de Araújo Silva, para contribuir com um dos 65 depoimentos com executivos relevantes do mercado de pagamentos, explorando uma visão de futuro com novas possibilidades e estratégias.
Todos os anos, a CardMonitor lança o Relatório Anual dos Meios de Pagamento, apresentando uma linha do tempo com os acontecimentos mais relevantes do ano anterior e opiniões sobre o ano vigente. O relatório é uma ferramenta essencial para compartilhar insights e compreender a movimentação e o comportamento do mercado.
Entre as perspectivas e avanços no segmento de pagamentos, a TNS destacou que a revolução tecnológica e a integração entre diferentes players estão remodelando a experiência dos usuários. O presidente Alexandro de Araújo Silva ressaltou a importância das conexões estratégicas para a inovação:
“Nossos parceiros passaram a exigir mais do que soluções; eles buscaram e continuam buscando conexões estratégicas, serviços personalizados e uma parceria constante para acompanhar o ritmo acelerado da evolução digital.”
Nesse contexto, as parcerias estratégicas se tornaram um diferencial competitivo essencial, permitindo que as empresas desenvolvam soluções customizadas e eficientes para atender às necessidades de seus clientes.
Parcerias como facilitadoras da inovação
A inovação não acontece de forma isolada, mas, sim, por meio de uma rede de colaboração. Segundo o Presidente América Latina da TNS, o mercado de meios de pagamento tem testemunhado um crescimento significativo nas parcerias entre credenciadoras e gateways, em que a modularidade e a flexibilidade se tornaram diferenciais fundamentais.
Empresas que desejam se destacar devem apostar na colaboração para criar um ecossistema vivo, capaz de conectar parceiros e clientes por meio de soluções integradas, alinhadas às reais necessidades do mercado.
“Acreditamos que o futuro do segmento reside em ecossistemas vivos, flexíveis e orientados à inclusão. Nosso papel é fazer parte do alicerce silencioso, mas essencial, que conecta essa evolução, garantindo que cada dado, cada transação e cada escolha fluam com segurança, alta disponibilidade, agilidade e propósito.” Afirma Alexandro.
Entre os exemplos de sucesso, destaca-se a parceria global da TNS com a Fortinet, que reforçou a segurança e a competitividade da empresa na solução TNSLink, serviço de conectividade gerenciado de ponta a ponta focado para transações seguras, ágeis e confiáveis. Além disso, com o modelo TaaS (Terminal as a Service), a TNS expandiu sua oferta de serviços, abrangendo desde a gestão de conectividade e equipamentos até soluções de última milha. Esse movimento é uma antecipação às necessidades de mercado, fortalecendo o poder de soluções personalizadas e demonstra como alianças estratégicas ajudam a diversificar e escalar operações de forma sustentável.
Quando o foco de vários players consolidados no mercado está na experiência do cliente final, os resultados são visíveis: maior satisfação, fidelização e fortalecimento das marcas e estabelecimentos comerciais.
Fatos relevantes de 2024
No relatório da CardMonitor, o Presidente América Latina Alexandro de Araújo destacou a integração tecnológica entre países vizinhos, o crescimento do modelo TaaS, o fortalecimento da segurança e da conectividade, além do Banco Central como referência global. Com esse olhar analítico e estratégico, a TNS segue acompanhando três tendências principais:
- Integração entre diferentes meios de pagamento: A demanda por múltiplas formas de pagamento tem crescido, exigindo abordagens complementares para atender clientes, prestadores de serviço e comerciantes.
- Fortalecimento da segurança e da conectividade: A adoção de tecnologias mais avançadas e personalizáveis garante maior resiliência e inovação no setor.
- Brasil como referência global: As estratégias de regulamentação e inovação do Banco Central consolidaram o país como protagonista mundial no setor financeiro. A adoção do Pix por países como Colômbia e Chile ilustra esse impacto, ampliando o alcance de players brasileiros na América Latina.
O que esperar para 2025?
Para 2025, o foco está em ser facilitadores da transformação para os clientes, em um mercado que necessita de parcerias confiáveis, como a TNS. “O nosso papel será, mais do que nunca, o de ser o elo que conecta, a base que fortalece e o parceiro que impulsiona”, destaca Alexandro.
A integração entre diferentes países e os avanços nas soluções, bem como a colaboração entre credenciadoras e gateways, demonstram que a prioridade deve estar voltada para o comportamento e as necessidades dos clientes finais.
Por isso, a TNS oferece soluções que têm um impacto direto na vida dos clientes, seja otimizando seus custos com a solução TNSLink, proporcionando segurança de ponta a ponta com a integração de SD-WAN, ou fornecendo conectividade ágil e eficiente por meio de contrato único com várias operadoras e MVNOs, incluindo até solução baseada em OPEX de aluguel de terminais de pagamento sob demanda, com catálogo cada vez mais diverso de fabricantes e modelos.
A palavra do ano é parceria, ela não é apenas um diferencial, mas um impulsionador da inovação. Estamos comprometidos em construir um legado de inovação, colaboração e compromisso, cultivando novas alianças e inspirando confiança em todos que fazem parte deste ecossistema no Brasil e na América Latina.
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